✨🚀 تفاوت output، outcome و impact
✨🚀 تفاوت output، outcome و impact
مقدمه: یکی از چالشهای متعدد و اساسی جامعه ما اینه که «سوال نداریم» خصوصا «سوال خوب»!! شاید روزی مفصل نوشتم در موردش... فعلا بگذریم...
امروز یک سوال «خوب» در مورد مطلب قبلی طرح شد؛ ممنون از آقا یا خانم NaN که پرسیدن:
❓ «یکم بیشتر توضیح میدین منظورتون از Impact چیه؟»
به احترام پرسش خوب ایشون سعی میکنم در حد بضاعت پست تلگرامی توضیح بدم.
توی مباحث لیدرشیپ فنی، ۳ تا کلمه داریم که دونستن معانی اونها مهمه:
💡 در مورد Output (خروجی)
تعریف: خروجی، محصول مستقیم و قابلاندازهگیری فعالیتها یا وظایفه. درواقع، ماحصل بلافصل کاریه که انجام میدهیم؛ مثلاً کدنویسی، طراحی، مستندسازی یا تولید نسخه اولیه نرمافزار. عملا فعالیتها یا محصولات ملموسی که تیم تولید میکند.
⚙️ مثال:
➖ تعداد خطوط کد نوشتهشده، یا ماژولهای تکمیلشده
➖ ویژگی (Feature) جدیدی که به محصول اضافه شده
➖ مستندات فنی یا طراحی رابط کاربری
✅ ویژگی: خروجی معمولاً بهراحتی قابلشمارش یا اندازهگیریه؛ مثلاً با شمارش تسکهای انجامشده یا تعداد فیچرهای ارائه شده در هر اسپرینت.
===========================
💡 در مورد Outcome (نتیجه)
تعریف: نتیجه به تأثیرات و تغییراتی اشاره داره که به واسطهٔ یک خروجی در رفتار یا وضعیت کاربران، کسبوکار یا فرایندهای داخلی به وجود مییاد. Outcome معمولاً روی «ارزش» تمرکز داره؛ اینکه خروجی تولیدشده چه مشکلی را حل کرده یا چه بهبودی ایجاد کرده.
⚙️ مثال:
➖ افزایش رضایت کاربران بهدلیل اضافه شدن یک قابلیت مهم در نرمافزار
➖ کاهش زمان پاسخگویی سرور پس از بهینهسازی کد
➖ بهبود نرخ تبدیل (Conversion Rate) یا رشد کاربران فعال روزانه (DAU)
✅ ویژگی: نتیجه معمولاً به معنای دستیابی به بهبود یا حل مشکل مشخصی است. اندازهگیری اون اغلب به شاخصهای عملکردی (KPIs) یا دادههای تحلیلی وابسته است (مثلاً بررسی نرخ ریزش کاربران قبل و بعد از اضافهشدن فیچر جدید).
===========================
💡 در مورد Impact (تأثیر یا اثرگذاری کلان)
تعریف: Impact سطحی کلانتر از «نتیجه» است که نشون میده تغییرات ایجادشده چه اثرات عمیق یا پایدار در جامعه، بازار، استراتژی کلان شرکت یا حتی صنعتی که شرکت توش فعالیت میکنه، داشته است. Impact فراتر از یک «دوره کوتاه» یا «مقیاس کوچک» است و غالباً در بلندمدت ارزیابی میشود.
⚙️ مثال:
➖ تغییر جایگاه شرکت در بازار نرمافزار (مثلاً تبدیل شدن به یکی از پیشروان صنعت)
➖ تأثیر مثبت بر جامعه: ایجاد اشتغال، بهبود زندگی مشتریان یا حل یک مشکل فراگیر اجتماعی
➖ تحول فرایندهای یک سازمان بزرگ که مشتری شرکت شماست (مثلاً یک سیستم سازمانی که کیفیت خدمات دولتی رو ارتقا داده است)
✅ ویژگی: تأثیر کلان ممکن است با معیارهای مالی (نظیر افزایش چشمگیر درآمد یا ارزش سهام) یا با شاخصهای غیرمالی (مثل ارتقای آگاهی جمعی، تغییر رفتار اجتماعی) سنجیده بشه. گاهی برای سنجش دقیق Impact نیاز به گذر زمان و بررسی ابعاد گوناگون نتایج است.
===========================
⚙️ اینم بگم که گاهی ما تصور میکنیم فجایع و چرندیاتی که تولید کردیم impact یا outcome یا output بوده! اکثریت غالب شرکتهای نرمافزاریای که تپهی سالم توی صنایع مختلف و سازمانهای دولتی، بانکها، و... باقی نگذاشتن، معتقدند که تاثیر عمیق و بسزایی با محصولات بیکیفیت و گاها آشغالشون گذاشتن، اینکه نتیجه بد شده، از کاهلی و وضع بد دیگران بوده!
لذا این خیلی خیلی مهمه که «ملاک سنجش و ارزشگذاری» عملکردمون «استاندارد و جهانی» باشه... وگرنه: «خود گویی و خود خندی... عجب مرد هنرمندی!»